在市场竞中如何让CIS完善幼儿园品牌形象
随着市场经济的成熟发展,在市场中热战的人们越来越关注品牌,关注品牌的发展,关注品牌力量,关注品牌为一个企业会带来多大的无形与有形的资产,这就是品牌的力量。它不仅是一个标志,还是一种形象,一种理念,一种文化。有人把它比喻成世界上最强大的武器,可以在生活中的每一个角落里俘虏消费者。如果你想喝可乐,就会想到“可口可乐”;如果你想吃快餐;就会想到“KFC”;如果你听到“哈弗”,就会对它肃然起敬。一个品牌的魅力就在于此。所以只要存在竞争,我们就需要品牌力量
目前政府为了促进教育的发展,大力鼓励社会力量办学。特别是面对现在“入园难”的问题,社会更加需要民办力量的幼儿园,为社会分担压力推动幼儿早期教育的发展。 一个民办幼儿园的竞争对手不仅是其它民办早期教育机构,还有外资幼儿园,公立幼儿园以及各种幼儿早教育企业。因此,无论是公办还是民办幼儿园要想在竞争对手林立丛生的市场环境中独占鳌头就必须要拥有一套完整的品牌体系来武装自己,在同行业竞争中提升自己“战斗”指数,创造永恒的财富。
CIS体系正是打造品牌形象最行之有效的策略。将CIS体系渗透到幼儿园办学理念当中,在市场中创建自已的品牌形象,办出有特色的幼儿园,提高竞争力,保证生源,吸引人才,创建口碑,为幼儿园的发展创造巨大的财富。
何为CIS体系? CIS即为企业识别系统,它起源于美国。20世纪50年代初,美国交通业迅速发展,私人车辆激增,高速公路网密布。一些人注意到,车辆在高速行驶中,驾驶员只能把注意力集中在前方,但对公路边的各种交通标志却一目了然。这些标志有一个共同的特点,没有过多的文字,只有简洁明了的图案。这种“瞬间识别”效应使美国的企业家受到很大的启发,于是在高速公路两旁设立各式各样的广告牌和企业招牌,用简单明了的图形、文字或符号作为识别标志,吸引驾驶员的注意力。例如:当司机看到黄色的M字型的标志,就知道那是“麦当劳”快餐店;看到蓝红两色并排的招牌,就知道是加油站;看到红色招牌中有一条白色的波浪图形,就知道是“可口可乐”,等等。这种由标准的字体、图形和色彩绘制的企业标志,获得了良好的宣传效果,受到了美国企业界的普遍重视。由此演变成为一种经营技法,也就是所谓的CI策划。“二战”后,由于产品趋同化加剧,市场竞争日益尖锐激烈。在这种情况下,仅仅依靠视觉设计标准化已经不够了,企业必须采取一种更新的方法,强调自己与竞争对手的差别和个性化特征,必须对经营理念、行为规范和视觉表达等方面的因素进行统筹设计和策划,才能在竞争中立于不败之地。于是,CIS战略就逐渐产生和发展起来。
CIS包括三个系统:理念识别系统(M1)、行为识别系统(B1)以及视觉识别系统(Ⅵ)。其中:l 理念识别系统 (M1)是CIS的内核和灵魂是企业精神的原动力,是企业运行和发展的“CPU'’,是行为识别系统(B1)和视觉识别系统(V1)的基础和依据。l 行为识别系统 (BI) 是通过一序列有目的的活动来表达理念,实现企业的使命和目标。l 视学识别系统 (VI) 是通过一序列独特的色彩、图案以及声像文字来表达理念,使人们能够对企业印象深刻。三者构成了一个密不可分的有机整体。成功的企业都有自己独特的CIS。从某种意义上说,一家企业的兴衰史,就是一部CIS的成败史。 这种注重对组织的理念、行为和视觉等要素进行统筹设计和策划,塑造良好的品牌形象,提高竞争实力的战略,不仅适合于企业,也适合幼儿园、学校、医院等其他的社会组织。幼儿园作为一个社会组织同样需要面对如何创建自已的品牌形象问题,纵观市场竞争环竟可以发现无论是公办还是民办幼儿园对其品牌、形象、宣传、活动等都需要进一步加强品牌建设。一些具有市场竞争意识的园长逐渐开始关注幼儿园品牌形象在整个行业中具有的作用以及它的意义。
良好的幼儿园品牌形象可以为幼儿园创造发展契机。幼儿园形象好,容易获得社会的支持、家长的信任和认同。它可以优化和拓展幼儿园生存的发展空间,为幼儿园赢得更多的发展机遇。它既是无形的精神财富,又可以通过适当的方式,转换为有形的物质财富,从而促使幼儿园在良性循环中不断优化,产生一种“马太效应”。
良好的幼儿园品牌形象可以为该园增强教育能量。一所园风好、园容美、质量高、声誉佳的幼儿园本身就是一种强大的教育力量。教职工置身其间,在长期的熏陶感染中,行为得到规范,心灵受到陶冶,素质不断提高,产生强大的凝聚力,形成“园荣我荣”的精神。
CIS使幼儿园品牌形象具有两个鲜明的特征:一是形象个性化、专有化。CIS是根据自身的办学特色及宗旨来设计的,它使幼儿园形象具有鲜明的个性化特征,并与其他幼儿园区别开来。CIS设计的一整套识别要素必须是一所幼儿园专有的,不能与其他幼儿园雷同或相似。二是形象的统一化、序列化。CIS要求根据既定的形象构思和幼儿园潜在的精神意念,将所有的形象要素有机地统一起来,按照一定的标准和规范形成序列,使幼儿园的形象能够做到内外一致、处处统一,从不同的角度和层次输出同一形象信息,给予公众连续的、潜移默化的信息刺激,使幼儿园的形象具有强烈的渗透力。 如果把CIS比喻为一个人,那么,MI就是人脑, BI就是四肢,VI就是脸面。如果把CIS比喻为一棵树,那么,MI就是树根,BI就是树枝,VI就是树叶。根深,才能枝繁叶茂。 所谓办园理念是指导幼儿园的领导者如何开办幼儿园的一种思想观念、价值取向和行为准则。它来源于办园者对教育活动的理性思考和对幼儿园情况的全面诊断。
第一:幼儿园也应该有一个明确的市场定位以及办园特色,从而在目标市场中抢占先机。比如:有的幼儿园以双语教育为特色,有的幼儿园以艺术特长为办园特色,有的幼儿园以独特先进的教学理念为特色。从不同的角度抓住家长的心里,让家长愿意把孩子送到这里来。
第二:确立办园宗旨与发展目标并让自己在众多的竞争对手中脱颖而出。
如何让我们的品牌成为强势的幼教品牌,是一个值得办园者思考的问题。在竞争中求生存就要坚持住自己的办园特色,走差异化路线。比如郑州某幼儿园以科学科技为主题,当孩子们走过幼儿园的时候仿佛进入了电影的科幻世界,通过每一项玩具、教学活动让孩子们了解科学道理。 同时除了撑握差异性还要做到办园多元化的经营方式。在保持幼儿园持续发展的前提下,可以利用现有的优势与资源开展和经营相关的业务性活动。可以利用我园的教学成果创办相关的“幼儿早教研究中心”、“幼儿教育/家长培训基地”、“各类培训班”“艺术团”“创办自已的教材”“音像图书制品”“玩教具”等。此外,还可多层次经营:亲子园、家长图书馆、社区小乐园、专业的学前教育网站等。在合作方面也可主动寻找合作伙伴为自已争取到更多的优质资源无论在有形还是无形方面提升幼儿园的竞争实力。
第三:在办园过程当中一定要有过硬的教学质量。没有质量就没有品牌。
俗话说:在经济时代什么是克敌的制胜法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。这就要求园长在课程改革方面下大力度,在课程目标上、活动的组织结构上、教育的实施方法上、教育评价上都要质量过硬。在创设安全、快乐、舒适的环境中最大限度的发挥教师工作的积极性,主动性和创造性。管理者必须打造出一支具有高水平高素质的教师队伍。对于幼儿园来说优质的教育是品牌决胜的硬实力。家长在选择幼儿园的过程中就是选择教育,那一家幼儿园的课程设制科学,教育质量高,教育环竟安全、可靠,信誉良好,对于幼儿责任心强,家长沟通到位,家长会就选择哪一家幼儿园。如果幼儿园想要让家长放心地把孩子送到这里来,我们就要在确定的目标市场中办出自己的特色,抓住过硬的教学质量,为家长、幼儿提供最优质的“产品”。从而提高自己的形象,让自己的品牌在激烈的竞争中立于不败之地。 常言说得好:“听其言,不如观其行。”一所名牌幼儿园的办学理念不能只是一面辉煌的旗帜,或一句响亮的口号,它应该充分渗透到其各个细节以至每个教职员工的行为中去,成为共同自觉遵守的行为规范体系,从而提高整个园所的素质,为树立品牌形象打下坚实的基础。
要想在CIS这个系统大树下,使其枝干迅速成长,必须要做好两个方面的行为识别:一是对内行为识别;二是对外行为识别出。
首先,在幼儿园的内部管理中教师的形象是行为识别的主要组成部分,教师的言谈、举止、仪表、师德以及专业素质都代表了整个幼儿园的形象,它具有一荣俱荣、一损俱损的作用。因而对教师职业形象的塑造是一项内修素养,外塑形象的工程。此外对员工的福利制度、教育的研究发展、环境规划以及危机公关的及时应对每一环节都不能忽视。上海浦东新区现代幼儿园在加强品牌管理方面做出了一系列措施,不仅建立视觉识别系统,并对内加强管理,在园所环境方面创建“五常教室”、“五常仓库”“五常食堂”“五常办公环境”(所谓“五常”就是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)。在教研发展方面在专家的引领下,深入进行课程讨论、实践与研究,并创办特色课程 “三言两语”。在服务理念方面不断更新,建立“两个目标”:(1)服务社会树立形象;(2)服务家长赢得信任。 另一方面行为识别在于品牌的宣传与推广。换言之,就是幼儿园要有营销意识,学会宣传与推广自己,让社会上的更多家长更多家庭认识、了解、认可我们的幼儿园。这样才能让他们放心的把孩子送到我们这里来。而不是以一种买方市场的姿态坐以待毙,要主动出击灵活运用4P营销组合(即产品Product、渠道Place、促销Promotion、价格Price)。上海现代宝贝幼儿园在品牌推广上首先选择与媒体合作,在育儿网、教师博客、平面广告、DM派发等品牌宣传;并策划具有品牌特色的文化活动,如:“上海文化节”“中国文化节”“世界文化节”;在大班毕业典礼上展示教学成果。
作为一名品牌管理者不要让幼儿园只局限在小小的幼教天地中,要让它走出去,走向社会的面前,走向公众的面前。管理者要不断了解市场的变化与需求,在整个产业链中摸索到正确的供求关系交叉点,为幼儿园的生存与竞争博得更宽广的天地。 用VI的魔力让品牌变得与众不同。VI视学识别系统是最直观的部分,人们对品牌的感觉83%来自与此。 而在VI中最重要的部分就是LOGO的设计。就像麦当劳的弧型标志大“M”,无论人们在什么地方,什么时间看见它,都会让人联想到黄色暗示着价格的便宜,红色的附注色和黄色的主色无论什么样的天气都会很引人注目,弧型的柔和曲线可以让消费者与店铺的大门形象搭配起来,会使人产生走进店的强烈欲望。麦当劳在全世界有几千家连锁店,人们不管身处何方都会看到同一的LOGO标志,品尝到同一的口味,享受到同一的服务。这是VI视学识别系统的力量,它以静态的符号将一个企业的理念、文化、行业规范以抽象的概念转换为具体符号,以标准化、序列化、统一化的手法,凸显企业个性,塑造企业独特的品牌形象。 品牌幼儿园的形象设计,不仅要运用现代教育理念与管理理念决策规划发展,还要精心地设计和创造,使之形成鲜明的特色,并借助宣传向外界充分展示自己的竞争实力。良好的幼儿园形象会让人时刻感受到它的存在以及它的感染力,凝聚力与震撼力。 上海现代宝贝幼儿园用它独特的LOGO设计向公众诠释出教育是社会、家庭和园所三位一体的贯穿。其LOGO设计图型渗透到日常工作中的每一个细节,如名片、办公用品、员工手册、胸牌和胸徽,工作服装、校车、楼层指示、门牌以及书包、入园书等。河北保定青年路幼儿园通过专业的园所VI设计、专业向上的教师形象并以科研成果创品牌,多次参加社会活动通过多方面的形象打造,进一步扩大其品牌影响力。 VI在品牌设计方面除了要讲究美感,最重要的是承载理念,传递文化。在清华大学的校徽上,有毛泽东亲笔题写的校名和英文校名,有“厚德载物,自强不息”的校训,有建校年代“1911”,集悠久历史、办学理念、伟人关怀于一体。不能传达文化理念的VI设计是空洞的,没有灵魂的。 品牌幼儿园CIS体系是一个整体它要通过园所行为识别BI与园所视觉识别VI来烘托出园所理念识别MI。